CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION POINTS "KDO"


Conditions générales d'utilisation des points KDO :

Le montant de vos commandes passées sur www.rockagogo.com vous donne droit à des Points "KDO" qui vous permettent de choisir vos cadeaux sur une liste d'articles dédiée : www.rockagogo.com/kdo. Les cadeaux ne sont joints à votre colis que si vous les choisissez lors de votre commande. Dans le cas où aucun cadeau ne serait choisi, aucune réclamation ne pourra être faite ultérieurement et vos Points "KDO" seront crédités sur votre compte client. Vous pouvez les consulter dans la rubrique "Fidélité".


1 – Sur le site www.rockagogo.com

- Les points KDO ne sont valables et utilisables que pour les personnes ayant un compte client enregistré sur notre site www.rockagogo.com. Les Points "KDO" ne peuvent pas être échangés contre un bon d'achat, ceci en toute circonstance.
- Les Points "KDO" sont valables et utilisables sans limite de temps à partir de votre compte client sur www.rockagogo.com.
- Les articles cadeaux choisis ne seront ni échangés, ni remboursés en cas d'erreur de votre part. Cependant, en cas d'erreur de ROCK A GOGO VPC, il est impératif de nous contacter par téléphone au 02.40.75.51.29 afin de convenir ensemble de la meilleure solution à ce problème.
- ROCK A GOGO VPC se réserve le droit, de manière arbitraire ou définitive, de suspendre ou de supprimer tous Points "KDO" de n'importe quel compte client en cas de litige, de bug informatique ou pour tout autre raison.
- Vous avez la possibilité de procéder à des échanges de Points "KDO" entre comptes client. Si vous souhaitez transférez vos Points "KDO" à un autre client de ROCK A GOGO VPC, il est nécessaire de prendre contact avec nous par téléphone au 02.40.75.51.29, un de nos opérateurs se chargera du transfert de compte à compte. Dans ce cas, une nouvelle ligne apparaîtra sur votre compte "Fidélité" de votre "Espace Client". Toutefois, ROCK A GOGO VPC se réserve le droit de refuser tout transfert de Points "KDO".
- Pour tout renseignement complémentaire ou pour toute réclamation concernant votre compte "Fidélité", merci de nous contacter soit par mail à kdo@rockagogo.com, soit par téléphone au 02.40.75.51.29 du Lundi au Vendredi de 10H à 18H.


2 – Pour les commandes passées par courrier

- Les commandes passées par courrier vous donnent le droit à des cadeaux par plafond en euros de commande. Un compte client sera créé si le client n'en a pas et les Points "KDO" seront crédités sur celui-ci si le client ne choisit pas de cadeau.


3 – En cas de retour et annulation de commande

Si votre commande vient à être annulée en cas de contre remboursement refusé ou non réclamé, les Points "KDO" ne seront pas crédités sur votre compte "Fidélité". Aussi, ces points seront décomptés en cas de remboursement ou en cas d'avoir.

Si vous exécutez un retour d'un ou plusieurs articles tout en ayant profité de vos Points "KDO" lors de votre commande, et que le remboursement ou avoir demandé génère un quota de Point "KDO" inférieur à l'attribution normale du ou des cadeaux, vous ne pouvez plus prétendre au(x) cadeau(x) que vous aurez sélectionné(s). Dans ce cas, si vous n'avez pas joint dans votre colis de retour les cadeaux en question, deux cas sont possibles :
- Vous n'aviez pas utilisé tout vos Points "KDO", alors votre compte "Fidélité" sera déduit de la différence.
- Si ce n'est le cas, ROCK A GOGO VPC se réserve le droit de déduire le montant du prix, du ou des cadeaux en question, à votre remboursement ou à votre avoir. Dans le cas où le montant des Points "KDO" correspondant ne tomberait pas juste à zéro, la différence sera ajoutée à votre compte "Points KDO" pour une prochaine commande.