COMMENT ÇA MARCHE ?

Au cours de vos différentes commandes sur notre site, vous cumulez des Points "KDO". Ces Points "KDO" vous donne le droit à toute une gamme de produits des plus Rock' N' Roll. Nous ajoutons encore plus de références dans notre catalogue cadeaux chaque semaine pour vous récompenser de votre fidélité.
Cumulez vos points sur : www.rockagogo.com


CALCUL DES POINTS "KDO" PAR MONTANT DE COMMANDE

Montant de votre commandePoints que vous cumulezNombre de Points "KDO" pour 1 €
30,00 €20 Points "KDO"0,67
60,00 €50 Points "KDO"0,83
100,00 €100 Points "KDO"1
150,00 €160 Points "KDO"1,07
190,00 €210 Points "KDO"1,11
220,00 €250 Points "KDO"1,14
250,00 €300 Points "KDO"1,2
280,00 €350 Points "KDO"1,25
310,00 €400 Points "KDO"1,29

Puis 50 Points "KDO" de plus par tranche de 30 €


Cumulez encore plus de Points "KDO" !!! Certains articles donnent droit à des Points "KDO" supplémentaires, vous pouvez les identifier facilement grâce à ce type de logo sur les fiches descriptives des produits :


Pastille Points "KDO" Bonus

COMMENT CHOISIR SES CADEAUX


Vous pouvez accéder au magasin des cadeaux en cliquant sur "CHOISIR MES CADEAUX", dans votre panier.
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Panier Accès aux Points "KDO"

FOIRE AUX QUESTIONS


Peut-on gagner des points sur les articles en promos ou les articles soldés ?
Oui. C'est le montant de votre commande hors frais de port qui est pris en compte pour le calcul de vos Points "KDO". Voir tableau « Calcul des Points "KDO" par montant de commande » ci-dessus.


Peut-on commander uniquement des cadeaux ?
Oui, c'est possible, vous pouvez effectuer une commande uniquement avec vos Points "KDO". Cependant, les frais de port resteront à votre charge mais vous pouvez vous les offrir si votre solde de Points "KDO" vous le permet.


Peut-on gagner des points sur le montant des frais de port ?
Non, le montant des frais de port est exclu du calcul des Points "KDO".


Peut-on ajouter un ou des articles cadeaux à partir de mon panier ?
Pas directement, pour accéder au choix des cadeaux il vous faut cliquer  sur "CHOISIR MES CADEAUX".


Peut-on supprimer un ou des articles cadeaux à partir de mon panier ?
Oui, il vous suffit de cliquer sur l'onglet "SUPPRIMER".


Suite à une commande m'ayant donné droit à des cadeaux, je souhaite renvoyer un ou plusieurs articles qui ne me conviennent pas pour un remboursement ou un avoir. Puis je garder tous mes cadeaux, sinon que dois-je faire ?
Dans le cas où le montant d'articles renvoyés ne vous fait pas perdre de Points "KDO", vous pouvez bien sûr garder vos cadeaux.
Par contre dans le cas où le montant du remboursement ou de l'avoir vous fait redescendre votre compte Points "KDO" en négatif, vous avez deux solutions :
- Soit nous renvoyer un ou plusieurs articles cadeaux avec votre retour et dans ce cas nous rétablirons la situation de votre compte Points "KDO".
- Soit vous décidez de les garder et dans ce cas le montant en € du ou des cadeaux qui auraient du être renvoyé(s) sera déduit de votre remboursement ou de votre avoir. Dans le cas où le nombre de Points "KDO" correspondant ne tomberait pas juste à zéro, la différence sera ajoutée à votre compte Points "KDO" pour une prochaine commande.


Je suis client des magasins Rock A Gogo de Nantes et/ou de la Tranche sur Mer, puis-je utiliser mes Points "KDO" dans ces magasins ?
Non, les points sont utilisables uniquement sur www.rockagogo.com.


EXEMPLE D'UTILISATION


1er cas de figure : Passage de commande sans utiliser la totalité des Points "KDO".
Vous pouvez aussi choisir des cadeaux sans utiliser l'intégralité de vos Points "KDO". Le reste de vos Points "KDO" non utilisés est reporté sur votre compte client. Dans ce cas, vous retrouverez de bas en haut :
1ère étape : Vous avez confirmé votre commande: Une première ligne se crée, les Points "KDO" cumulés sont en processus de validation dans la colonne "Points en attente".
2ème étape : Le montant des Points "KDO" correspondant à votre/vos cadeau(x) sont débités dans la colonne "Points utilisés". Une deuxième ligne s'ajoute alors.
3ème étape : La commande est validée par notre équipe : Une troisième ligne s'ajoute. Le montant des points de votre commande passe de la colonne "Points en attente" à la colonne "Points acquis". Si vous n'avez pas utilisé tous vos points, vous pourrez retrouver le total de vos Points "KDO" réutilisables sur vos prochaines commandes dans la case "Points disponibles".


2ème cas de figure : Vous avez demandé un remboursement sur votre précédente commande.
Certains cas particuliers, comme le remboursement ou l'édition d'un avoire sur une de vos commandes, peuvent engager de nouvelles écritures sur votre tableau de Points "KDO", à partir du moment où un des plafonds de Points "KDO" a été dépassé (voir tableau de calcul des Points "KDO").
Par exemple, vous souhaitez être remboursé de certains de vos articles, et votre commande comprenait des cadeaux mais vous voulez conserver vos cadeaux. Dans ce cas, votre plafond de Points "KDO", initialement d'une valeur de 210 points, va baisser selon le tarif total des articles en cadeaux que vous avez gardés.
- Si votre compte n'a pas assez de Points "KDO", la valeur de vos cadeaux sera déduit du montant du remboursement ou de l'avoir.
- Si votre compte a encore des Points "KDO", un débit de Points "KDO" sera effectué sur votre compte. Vous retrouvez le montant des Points "KDO" débité dans la colonne "Points utilisés", ce qui est le cas dans cet exemple. Ainsi, en descendant au palier d'en dessous, soit à 160 Points "KDO", notre équipe vous déduira les Points "KDO" auxquels vous n'auriez normalement pas eu le droit avec votre dernière commande. Soit une différence de 50 Points "KDO".


3ème cas de figure : Passage de commande en utilisant la totalité de vos Points "KDO" cumulés.
Dans le cas où vous utilisez l'intégralité de vos Points "KDO", vous obtiendrez :
1ère étape : Vous avez confirmé votre commande : Une première ligne se crée, les Points "KDO" cumulés sont en processus de validation dans la colonne "Points en attente".
2ème étape : Vous aurez alors cumulé une totalité de 160 Points "KDO". Vous pouvez tous les utiliser d'un coup en cadeau(x) et/ou en réduction de frais de port.
Une deuxième ligne s'ajoute. Une fois tous vos Points "KDO" utilisés, vous pouvez observer dans la case "Points disponibles" que vous ne disposez plus de Points "KDO".
3ème étape : La commande est validée par notre équipe : Une troisième ligne s'ajoute, le montant des Points "KDO" de votre commande passe de la colonne "Points en attente" à la colonne "Points acquis".


4ème cas de figure : Passage de commande sans utiliser de Points "KDO".
Même si vous cumulez des points, rien ne vous oblige à les utiliser. Vos points seront alors conservés sur votre compte client.
1ère étape : Vous avez confirmé votre commande : Une première ligne se crée, les Points "KDO" cumulés sont en processus de validation dans la colonne "Points en attente".
2ème étape : La commande est validée par notre équipe : Une deuxième ligne s'ajoute, le montant des Points "KDO" de votre commande passe de la colonne "Points en attente" à la colonne "Points acquis".


5ème cas de figure : Commande validée avec un choix de cadeaux, puis annulée avant expédition.
Dans le cas où vous faites une commande avec des cadeaux et que celle ci est annulée, plusieurs lignes s'ajouterons à votre tableau correspondant à une opération nulle. Par conséquent vous obtiendrez :
1ère étape : Vous avez confirmez votre commande : Une première ligne se crée, les Points "KDO" cumulés sont en processus de validation dans la colonne "Points en attente".
2ème étape : Le montant des Points "KDO" correspondant à votre/vos cadeau(x) est débité dans la colonne "Points utilisés". Une deuxième ligne s'ajoute.
3ème étape : La commande est annulée, par conséquent les "Points en attente" et les "Points utilisés" s'annulent sur la troisième ligne.


6ème cas de figure : Points disponibles et panier en cours.
A tout moment vous pouvez consulter le nombre de Points "KDO" à votre disposition. Ceux que vous avez précédemment collectés et ceux que vous cumulez avec votre panier actuel :
- Sur la première ligne figure le nombre de vos Points "KDO" disponible.
- Sur la deuxième ligne figure le nombre de Points "KDO" correspondant à votre panier actuel.
Le total de ces Points "KDO" est visionnable soit directement sur votre panier ou en haut à droite dans le cadre espace client. Ce total est directement utilisable sur votre panier en cours.