Conditions générales d'utilisation

L'utilisation du site web www.rockagogo.com vous est proposé sous certaines conditions. Ces Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de régir les relations entre Rock A Gogo VPC et tout utilisateur des services proposés. Toute utilisation et/ou consultation du site www.rockagogo.com emporte nécessairement acceptation sans réserve des présentes CGU. Elles sont, par ailleurs, complémentaires aux Conditions Générales de Vente (CGV) et sont modifiables à tout moment et sans préavis. Ainsi nous vous conseillons de les consulter régulièrement.

Retrouvez toutes les Conditions Générales d'Utilisation du catalogue papier dans les paragraphes représentés par la couleur verte

I- Procédure d'Accès au Service

Pour pouvoir utiliser le site www.rockagogo.com, vous devez posséder un accès à Internet, dont les éventuels coûts sont à votre charge.

Le site www.rockagogo.com est accessible depuis n'importe quel terminal connecté à Internet.

En tant qu'utilisateur de notre site, vous vous engagez à fournir à Rock A Gogo VPC des renseignements exacts sur votre identité.

II- Votre Espace Client

1– Pourquoi Créer un Compte Client ?

La création d'un Compte Client sur www.rockagogo.com vous permet d'utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de notre site !

En accédant à votre Espace Client vous pourrez :

- Avoir le suivi en temps réel et le détail de toutes vos commandes

- Consulter et gérer vos Points "KDO"

- Suivre les alertes de disponibilité des articles qui vous intéressent

- Retrouver les paniers que vous aurez précédemment enregistrés

- Gérer toutes vos adresses depuis votre carnet d'adresses

- Demander notre catalogue papier

- Consulter vos Avoirs en cours

- Paramétrer toutes vos préférences de Compte Client (coordonnées, données personnelles, inscription à la newsletter...)

Découvrez par vous même toutes les fonctionnalités du site qui vous sont offertes depuis votre Espace Client : Créez dès maintenant votre Compte !

2 – Comment Créer un Compte Client ?

Vous avez envie de profiter dès maintenant de toutes ces options ? Vous pouvez créer un Compte Client librement sans pour autant passer de commande immédiatement.

La création du Compte est gratuite et ne prend que quelques minutes !

Pour créer un Compte c'est très simple : cliquez sur "Espace Client" en haut à droite de votre écran depuis n'importe quelle page du site. Remplissez le formulaire en indiquant vos coordonnées, vos informations personnelles, votre identifiant, votre adresse email et votre mot de passe. Vous pourrez dès cette étape choisir de vous inscrire à notre newsletter et/ou recevoir notre catalogue papier.

Formulaire de création de compte

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Notez qu'en passant votre première commande il nous est obligatoire d'avoir vos informations. C'est pourquoi Rock A Gogo VPC vous crée automatiquement votre Compte lors de la finalisation de votre commande. Cette création automatique se passe à l'Étape 2 – Identification lors du passage de votre commande. Par la suite, vous pourrez accéder à votre Espace Client en vous munissant de l'adresse email et du mot de passe que vous aurez indiqué à cette étape.

Page de connexion/création de compte, lors du passage de commande

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III - Des Cadeaux Avec Vos Points "KDO"

1 - Sur le Site www.rockagogo.com

Dès votre première commande (supérieure ou égale à 30€) vous obtenez des Points "KDO" qui peuvent être transformés en super cadeaux et/ou en réduction sur vos frais de port et/ou en Points à conserver pour plus tard !

Vous pouvez dès à présent vous offrir des réductions sur vos frais de port à partir de 10 Points "KDO".

10 Points "KDO" = 0,60€ d'économie*.

* offre valable sur toutes les destinations et sur tous les moyens de transport.

Tout est possible ! Transformez quelques Points en super cadeaux, quelques autres pour économiser sur vos frais de port et gardez les Points qu'il vous reste pour plus tard !

L'exemple tout simple :

J'ai cumulé 200 Points "KDO" :

Avec 100 Points : je me prends un t-shirt rock en cadeau.

Avec 50 Points : j’économise 3 € sur mes frais de port à l'Étape 3 – Livraison.

Et je conserve pour plus tard mes 50 Points restants.

Envie d'en savoir plus ?

Découvrez comment être le maître en gérant et mixant vos Points "KDO" pour une formule à la carte !

Voici comment cumuler vos Points "KDO" :

Montant de votre commande Points que vous cumulez Nombre de Points "KDO" pour 1 €
30,00 € 20 Points "KDO" 0,67
60,00 € 50 Points "KDO" 0,83
100,00 € 100 Points "KDO" 1
150,00 € 160 Points "KDO" 1,07
190,00 € 210 Points "KDO" 1,11
220,00 € 250 Points "KDO" 1,14
250,00 € 300 Points "KDO" 1,2
280,00 € 350 Points "KDO" 1,25
310,00 € 400 Points "KDO" 1,29

Puis 50 Points "KDO" de plus par tranche de 30 €

Cumulez encore plus de Points "KDO" !!!

Certains articles donnent droit à des Points "KDO" supplémentaires, vous pouvez les identifier facilement grâce à ce type de logo sur les fiches descriptives des produits :

Points KDO

Vous pouvez accéder au magasin "KDO" des cadeaux des deux façons suivantes :

- Soit depuis votre panier en cliquant sur "CHOISIR VOS CADEAUX".

- Soit en cliquant sur "RECHERCHE PAR CATEGORIES" puis sur le lien "LES CADEAUX !!!" à gauche de votre écran.

Accèder à la page des produits cadeaux

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Vous pouvez accéder aux réductions sur vos frais de port de la façon suivante :

- Constituez votre panier, rentrez vos informations et choisissez à l'Étape 3 - Livraison votre mode d'expédition ainsi que la réduction que vous souhaitez appliquer en utilisant vos Points "KDO".

Utilisation des Points "KDO" pour réduire les frais de port

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- Les Points "KDO" ne sont valables et utilisables que pour les personnes ayant un Compte Client enregistré sur notre site www.rockagogo.com. Les Points "KDO" ne peuvent pas être échangés contre un bon d'achat, ceci en toute circonstance.

- Les Points "KDO" sont valables et utilisables sans limite de temps à partir de votre Compte Client sur www.rockagogo.com.

- Les articles cadeaux choisis ne seront ni échangés, ni remboursés en cas d'erreur de votre part. Cependant, en cas d'erreur de Rock A Gogo VPC, veuillez nous contacter par téléphone au 02 40 75 51 29 (non surtaxé) afin de convenir ensemble de la meilleure solution à adopter.

- Rock A Gogo VPC se réserve le droit, de manière temporaire ou définitive, de suspendre ou de supprimer tous Points "KDO" de n'importe quel Compte Client en cas de litige, de bug informatique ou pour toute autre raison.

- Pour tout renseignement complémentaire ou pour toute réclamation concernant votre compte de Points "KDO", merci de nous contacter soit par email à kdo@rockagogo.com, soit par téléphone au 02 40 75 51 29 (non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 10H à 18H, et le Samedi de 10H à 15H (sauf jours fériés).

2 - Pour les Commandes Passées Depuis le Catalogue Papier

- Les commandes passées par le catalogue papier vous donnent le droit à des cadeaux par plafond en euros (€) de commande (conditions et cadeaux disponibles en début de catalogue).

- Toutefois si vous commandez par téléphone et que vous avez créé un Compte sur notre site www.rockagogo.com, nos opérateurs pourront créditer votre Compte Client des Points "KDO" non utilisés.

3 - En Cas de Retour et Annulation de Commande

Si vous exécutez un retour d'un ou plusieurs articles tout en ayant profité de vos Points "KDO" lors de votre commande, et que le Remboursement ou l'Avoir demandé génère un quota Points "KDO" inférieur à l'attribution normale du ou des cadeaux, vous ne pouvez plus prétendre au(x) cadeau(x) que vous aurez sélectionné(s). Dans ce cas, si vous n'avez pas joint dans votre colis de retour le(s) cadeau(x) en question, deux cas sont possibles :

- Vous n'aviez pas utilisé tout vos Points "KDO", alors votre Compte Points "KDO" sera déduit de la différence.

- Si ce n'est pas le cas, Rock A Gogo VPC se réserve le droit de déduire le montant du prix, du ou des cadeaux en question, de votre Remboursement ou de votre Avoir. Dans le cas où le montant des Points "KDO"  correspondant ne tomberait pas juste à zéro, la différence sera ajoutée à votre compte Points "KDO" pour une prochaine commande.

Si votre commande venait à être annulée à la suite d'un Contre Remboursement  "refusé", "non réclamé" ou "NPAI", les Points "KDO" ne seront pas crédités sur votre Compte Point "KDO".

IV – Utilisation des Codes de Réduction

Gardez un œil ouvert ! Des codes de réduction se glissent parfois dans nos newsletters, sur notre page Facebook, avec nos partenaires et dans nos différentes pubs ! Tenez vous informé et profitez des bons coups que vous propose Rock A Gogo VPC !

Comment Profiter de mon Code de Réduction ?

Si vous avez en votre possession un code de réduction valable sur notre site, vous pouvez bénéficier de l'offre lors du passage de votre commande.

Exemple de code de réduction

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Munissez-vous de votre code de réduction, constituez votre panier et insérez votre code de réduction dans la case prévu à cet effet sur l'Étape 1 – Mon Panier. Cliquez sur "OK" et vous verrez apparaître automatiquement votre nouveau total ! Vous n'avez plus qu'à terminer votre commande en étant fier d'avoir fait un bon coup !

Utilisation d'un code de réduction

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V – Les Alertes de Disponibilité

Vous avez repéré un article qui vous plaît mais il est momentanément indisponible ? Soyez prévenu dès son retour en stock !

Rock A Gogo VPC vous offre la possibilité de créer une alerte de disponibilité sur les articles de votre choix. Poser une alerte vous permet d'être directement prévenu par email dès la nouvelle disponibilité du produit ! Notez que cette action ne vous engage pas à l'achat.

Pour créer une alerte, c'est très simple ! Il vous suffit d'aller sur la fiche produit de l'article qui vous intéresse et de cliquer sur "Recevoir une Alerte" ou "M'Avertir de la Disponibilité de cet Article".

Créer une alerte de disponibilité sur un produit

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Veuillez sélectionner la ou les taille(s) à surveiller et indiquer votre adresse email.

Créer une alerte de disponibilité sur un produit

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Vous recevrez automatiquement une alerte sur votre adresse email dès que la ou les tailles sélectionnée(s) sera (seront) à nouveau disponibles. Soyez le premier à en profiter pour être sûr que l'article ne vous file pas sous le nez une seconde fois !

Confirmation de la demande d'alerte de disponibilité

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Si vous avez un Compte Client sur www.rockagogo.com vous pouvez suivre, consulter et gérer toutes les alertes de disponibilité que vous avez posé en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur "Suivi des Alertes".

VI- Les Paniers Enregistrables

Vous pouvez à n'importe quel moment enregistrer les articles que vous avez sélectionnés au cours de votre navigation et les retrouver quand vous le souhaitez.

Pour pouvoir procéder à cette sauvegarde, rien de plus simple ! Rendez-vous sur votre panier et cliquez sur le bouton "Sauvegarder mon Panier".

Sauvegarder son panier

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- Si vous êtes déjà connecté à votre Espace Client, votre panier est directement sauvegardé sur votre Compte dans l'onglet "Paniers Sauvegardés" ! Aussi un email vous est envoyé vous rappelant que vous venez d'enregistrer votre panier.

- Si vous n'êtes pas encore connecté, rentrez tout simplement votre adresse email. Vous pouvez consulter et récupérer votre panier à tout moment depuis le message que l'équipe vous a envoyé !

Vous pouvez enregistrer autant de paniers que vous le souhaitez et cette procédure n'engage pas la commande. Sachez cependant que la sauvegarde de votre panier n'engage pas la réservation des articles sélectionnés. Il est donc possible que les articles que vous aurez précédemment sauvegardés ne soient plus disponibles lors d'une prochaine visite.

VII – Livraison

Notre team Rock A Gogo VPC met tout en place pour que vous réceptionniez votre colis dans les plus brefs délais. Une livraison rapide et adaptée à vos besoins est l'une de nos priorités. C'est pour cela que dès la page d'accueil vous êtes informé du délai de livraison que nous estimons juste pour réceptionner votre commande.

Délai de livraison

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Voici un exemple pour la France Métropolitaine :

Passage de la commande le 1er du mois + Traitement de 2 jours + Acheminement de 2 jours = Réception le 5 du mois ! Si Week-End = Réception le 7 du mois.

Plusieurs moyens de transport vous sont proposés pour que vous obteniez une livraison à la carte.

Le choix du mode d'expédition s'effectue à l'Étape 3 – Livraison lors du passage de votre commande.

Choix du transporteur

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Sachez que vous pouvez aussi effectuer des réductions sur vos frais de port en utilisant vos Points "KDO". Pour plus d'informations sur ce service, consultez nos conditions d'utilisation de vos Points "KDO".

VIII- Inscription et Résiliation à la Newsletter

1– Inscription

Vous pouvez à tout moment vous inscrire à notre newsletter pour suivre l'actualité de Rock A Gogo VPC !

Découvrez, en un clic, nos nouveaux articles, nos nouvelles collections, nos promos, nos exclus, nos codes de réductions et nos offres promotionnelles qui vous sont réservées !

Une newsletter est envoyée a peu près toutes les deux semaines. Pour une question d'éthique et afin de respecter votre vie privée, nous vous garantissons de ne pas être intrusif, et que nous ne diffuserons ou ne revendrons en aucun cas les informations vous concernant.

Pour vous inscrire à notre newsletter, deux solutions vous sont proposées :

1 - Si vous possédez déjà un Compte sur www.rockagogo.com :

- Il vous suffit de vous connecter à votre Espace Client, de cliquer sur l'onglet "Paramètres du Compte et Newsletter" et de cocher "Oui" à "Recevoir la newsletter"

Espace Client : option de réception de la newsletter

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2 - Si vous n'avez pas encore créé de Compte sur www.rockagogo.com :

- Soit vous prenez quelques instants afin de créer votre Compte et vous cochez "Oui" à "Recevoir la newsletter";

Formulaire de création de compte : option de réception de la newsletter

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N'oubliez pas qu'avec cette solution, non seulement vous serez inscrit à notre newsletter mais vous profiterez aussi de tous les avantages du Compte Client Rock A Gogo VPC !

- Soit vous souhaitez uniquement recevoir notre newsletter, auquel cas, il vous suffit d'indiquer votre adresse email dans le champ "Inscription Newsletter" dès la page d'accueil de www.rockagogo.com ou d'indiquer votre adresse mail sur cette page : Inscription Newsletter.

Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse que vous nous avez communiquée. Il vous suffira de cliquer sur le lien d'activation présent dans celui-ci pour finaliser votre inscription.

Inscription à la newsletter sans compte

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2– Résiliation

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous pouvez librement et à tout moment :

- Accéder à votre Espace Client et cliquer sur l'Onglet "Paramètres du Compte et Newsletter". Une fois sur la page, cocher "Non" à la case "Recevoir la newsletter"

- Nous en faire la demande par notre formulaire de contact en indiquant l'adresse email sur laquelle vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter.

- D'aller sur cette page dédiée à l'Abonnement et à la Résiliation, d'indiquer votre adresse email sur laquelle vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter et de cliquer sur le bouton "Supprimer". Votre demande sera alors prise en compte par nos services.

Inscription à la newsletter sans compte

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IX - Demande et Résiliation du Catalogue Papier

Depuis 2002, Rock A Gogo VPC créée un catalogue papier tous les 6 mois. Véritable vitrine de notre site, notre catalogue léger et transportable vous propose toutes nos meilleures nouveautés et vous suit partout où vous le souhaitez ! Passez voir notre page spéciale catalogue pour avoir un aperçu du dernier catalogue disponible !

Chez Rock A Gogo VPC nous souhaitons protéger un maximum l'environnement. C'est pour cela que nous ne vous imposons pas notre catalogue et que nous vous proposons plusieurs options à la carte pour un rythme d'envoi qui vous convient.

1– Comment Demander notre Catalogue ?

- Depuis notre site www.rockagogo.com

Lors de la création de votre Compte Client, un espace consacré au catalogue est mis à votre disposition dans la 3ème partie du formulaire "Informations facultatives"

Formulaire de création de compte : option de réception du catalogue

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Deux rythmes d'envoi vous sont proposés :

- En cochant "Oui – Par courrier à chaque nouvelle édition et dans toutes mes commandes", vous recevrez non seulement notre catalogue dès sa sortie mais aussi dans chacun de vos colis. N'hésitez pas à donner vos exemplaires en double à vos ami(e)s !

- En cochant "Oui – Par courrier à chaque nouvelle édition", vous recevrez uniquement notre catalogue dans votre boite aux lettres lors de sa sortie. Aucun catalogue ne vous sera joint dans vos colis.

Par défaut, si vous ne cochez aucune des cases de cette partie du formulaire, vous ne recevrez à aucun moment notre catalogue.

- En nous contactant par email, courrier ou téléphone

Faites votre demande en nous contactant depuis notre formulaire de contact ou sur kta@rockagogo.com en nous indiquant vos nom, prénom et adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre catalogue.

Ou faites nous en la demande par courrier ou téléphone, en nous indiquant vos nom, prénom et adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre catalogue, à cette adresse :

ROCK A GOGO VPC

Service Catalogue

BP 48 203

44 982 SAINTE LUCE SUR LOIRE Cedex

Téléphone : 02 40 75 51 29 (non surtaxé)

Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H, et le Samedi de 10H à 15H (sauf jours fériés)

2– Résiliation

- Depuis votre Espace Client

Vous pouvez à tout moment modifier ou résilier votre abonnement à notre catalogue. Il vous suffit de vous connecter à votre Espace Client et accéder à l'Onglet "Paramètres du Compte et Newsletter"

Espace client : option de réception du catalogue

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- En nous contactant par email, courrier ou téléphone

Vous pouvez faire votre demande de modification ou de résiliation de votre abonnement au catalogue papier en nous contactant par le biais de notre formulaire de contact ou par email à kta@rockagogo.com en nous indiquant vos nom, prénom et adresse à laquelle vous ne souhaitez plus recevoir de catalogue (ou à un rythme différent).

Ou faites nous en la demande par courrier ou téléphone en nous indiquant vos nom, prénom et adresse à laquelle vous ne souhaitez plus recevoir votre catalogue (ou à un rythme différent) à cette adresse :

ROCK A GOGO VPC

Service Catalogue

BP 48 203

44 982 SAINTE LUCE SUR LOIRE Cedex

Téléphone : 02 40 75 51 29 (non surtaxé)

Du Lundi au Vendredi de 10H à 18H, et le Samedi de 10H à 15H (sauf jours fériés)

X – Sécurité et Protection de vos Informations

1 - Comment Notre Site Vous Assure-t-il un Paiement 100% Sécurisé ?

www.rockagogo.com est hébergé sur un serveur dédié et sécurisé, installé dans des locaux surprotégés à accès limité chez la société OVH – Roubaix (59). Ceci vous assure d'une parfaite sécurité et confidentialité de vos coordonnées bancaires lors du traitement de celles-ci.

Aussi, www.rockagogo.com utilise la technologie de sécurisation des échanges sur Internet appelée Secure Sockets Layer (SSL). Le processus de commande se déroule donc sur des pages sécurisées grâce au protocole HTTPS qui chiffre toute communication entre votre navigateur et notre serveur. Les pages que vous visitez et les informations que vous envoyez sont cryptées avant leur transmission sur Internet, rendant nulles les probabilités d'interception de vos données.

2 - Comment en Être Certain ?

Lors du processus d'achat, vous êtes dirigé vers des pages que nous avons sécurisées par un certificat délivré par l'Autorité de Certification Thawte DV SSL CA. Ce certificat vous garantit que vous êtes bien sur www.rockagogo.com et que vos données sont sécurisées. Lors du passage de votre commande vous pouvez à tout moment cliquer sur le cadenas de votre navigateur (le plus souvent à gauche de votre barre d'adresse URL) pour avoir des informations sur la sécurisation de la page que vous consultez.

L'intégralité des transactions de Cartes Bancaires est traitée par le Crédit Agricole de Loire Atlantique Vendée.

Découvrez tous nos moyens de paiement 100% sécurisés !

3 - Comment Notre Site Vous Garantie une Parfaite Confidentialité de vos Données Personnelles ?

Rock A Gogo VPC fait du respect de la vie privée l'une de ses priorités. Pour une question d'éthique nous vous garantissons d'une part de ne pas être intrusif, et d'autre part que nous ne diffuserons ou revendrons en aucun cas les informations vous concernant à des tiers.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles. Pour cela n'hésitez pas à remplir notre formulaire de contact pour nous en faire la demande ou à nous écrire par courrier et en justifiant de votre identité à cette adresse :

ROCK A GOGO VPC

Données Informatiques

BP48203

44982 SAINTE LUCE SUR LOIRE CEDEX

XI – Responsabilités

1– Accessibilité au Site

Rock A Gogo VPC s'efforce de maintenir le site www.rockagogo.com accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir.

Rock A Gogo VPC n'est en aucun cas responsable d'interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l'utilisateur ou tout tiers.

Tout utilisateur doit reconnaître les caractéristiques et les contraintes de l'Internet. Les transmissions de données et d'informations sur Internet peuvent être soumises à des aléas techniques qui peuvent perturber l'accès ou rendre impossible la connexion au site à certaines périodes.

Rock A Gogo VPC ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage matériel et/ou immatériel et/ou direct et indirect de quelque nature que ce soit découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site www.rockagogo.com.

2– Liens vers d'Autres Sites

www.rockagogo.com peut contenir des liens hypertextes et bannières donnant accès à d'autres sites web édités et gérés par des tiers et non par Rock A Gogo VPC.

La société ne pourra être tenue responsable dans le cas où lesdits sites ne respecteraient pas les dispositions légales et réglementaires en vigueur, ainsi que les conséquences de ce non-respect.

XII – Droits Applicables et Attribution de Juridiction

Rock A Gogo VPC se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur.

Ces conditions sont complètes et définitives. Les ventes réalisées par Rock A Gogo VPC par courrier à partir du catalogue, par Internet, par fax ou par téléphone sont régies exclusivement par le droit français. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation française. La responsabilité de Rock A Gogo VPC ne pourrait être prise en compte en cas de non respect de la législation du pays étranger où réside le client. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.