Vous devez prendre connaissance de ces conditions. ROCK A GOGO VPC ne pourra en aucun cas être tenu responsable de leur non-lecture.

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes reçues par ROCK A GOGO VPC et sont valables à partir du moment où la commande est passée.

ROCK A GOGO VPC se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur. Les présentes conditions générales sont modifiables à tout moment sans préavis.

En cas d'utilisation frauduleuse de carte bancaire, ou défaut de paiement, les informations vous concernant seront transmises au Parquet pour enquête.

Frais de port forfaitaires

Nous expédions les commandes en Colissimo suivi 48h pour une meilleure sécurité et traçabilité de nos envois, sauf pour les envois à l'international et les TOM qui sont envoyés en économique.

DOM :

Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, St Pierre et Miquelon

TOM :

Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, Polynésie Française, Mayotte, Terres Australes et Antarctique Françaises

ZONE 1 :

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal

ZONE 2 :

Suisse, Suède, Norvège, Finlande, reste de l'Europe et le Maghreb

ZONE 3 :

Afrique, Amérique du Nord et du Sud, Asie, Moyen-Orient, Océanie

Nous vous rappelons qu'aucune commande ne sera envoyée avant réception de votre paiement (sauf contre-remboursement).

Emballages

Tous nos colis sont envoyés dans des pochettes matelassées ou des cartons suivant leur taille et leur fragilité, les posters sont envoyés roulés dans des tubes cartonnés. Les frais d'emballage restant à notre charge.

Articles de remplacement et exclusion de responsabilité

Nous vous conseillons de choisir des articles de remplacement de même valeur que ceux commandés, car en cas de rupture de stock, ils nous permettront de préparer votre commande dans les meilleurs délais.

Si nous sommes dans l'impossibilité de vous livrer ou de vous échanger un article, nous proposons de vous faire un avoir ou un chèque de remboursement (montant supérieur à 6 euros) sous 15 jours.

La responsabilité de ROCK A GOGO VPC n'est en aucun cas engagée en cas d'inexécution du contrat, suite à une rupture de stock ou une indisponibilité des produits, en cas de grève totale ou partielle des services d'expédition, en cas de force majeure, d'inondation, d'incendie, etc.

Sa responsabilité n'est pas engagée non plus à l'égard du contenu des sites Internet sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de son propre site.

Délai de livraison

Les délais de livraisons sont indiqués sur la page d'accueil de notre site internet. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons afin de trouver ensemble la meilleure solution, d'où l'importance de nous laisser un moyen de vous contacter (Téléphone, Fax, E-mail).

Pour les DOM-TOM, l'Union Européenne et l'International, les délais sont de 1 à 2 semaines.

Réservation

Nous pouvons réserver les articles de votre commande durant un délai de 10 jours en l'attente de votre règlement.

Réception du colis

Au cas où vous recevriez un colis abîmé et/ou ouvert, veuillez refuser le colis et établir immédiatement une déclaration de spoliation auprès du facteur, et nous contacter dans les plus bref délais. Si votre déclaration ne nous est pas parvenue rapidement, nous ne pourrons remplacer votre commande.

Si vous ne nous avez pas communiqué votre numéro de téléphone ou e-mail, ou que votre commande ne vous est pas parvenue sous 15 jours, n'hésitez pas à nous contacter au 02 40 75 51 29.

Satisfait ou remboursé

Délai de rétractation : le client dispose d'un délai légal de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la réception pour retourner les articles ne convenant pas. Les articles doivent être retournés en bon état, complets, non usagés et non portés.

Les frais de port engagés à la suite d'une erreur de notre part ou à un défaut d'article, seront à notre charge (ces frais vous seront remboursés sous forme d'avoir ou de chèque). En cas d'erreur de votre part, les frais de renvoi de votre colis resteront à votre charge.

Si vous désirez procéder à un échange d'article ou de taille, merci de joindre un chèque de 6 euros pour les frais de port. Nous vous conseillons de ré-expédier vos colis en Colissimo suivi sans signature et de nous en avertir au préalable par téléphone. Nous ne remboursons pas les frais de retour pour les colis expédiés en "coliposte", chronopost ou tout autre envoi prépayé de la Poste. Nous n'acceptons aucun retour en contre-remboursement ou port dû. (en cas de doute, contactez-nous)

Pour les mineurs

La signature des parents ou du tuteur est obligatoire. Dans le cas d'une commande en ligne, celle-ci doit être effectuée au nom des parents ou du responsable légal avec son accord.

Modes de règlement

Par carte bancaire : en nous communiquant son numéro (16 chiffres), sa date d'expiration et les cryptogrammes de sécurité (3 derniers chiffres au dos de la carte)

Par chèque bancaire ou postal : à l'ordre de ROCK A GOGO VPC

Par mandat postal : en vous adressant à la Poste

Par mandat international : en vous adressant à la poste de votre pays

Par contre-remboursement* : paiement au facteur à la réception du colis, 9 euros + frais de port
* valable uniquement en France et DOM

Informatique et libertés

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui vous concernent. (art. 34 de la loi informatique et libertés) Pour l'exercer, envoyez un message à :
ROCK A GOGO VPC
Données Informatiques
BP 48 203
44 982 Sainte Luce sur Loire Cedex

Litige - Droit applicable aux relations avec le client

Ces conditions sont complètes et définitives. Les ventes réalisées par ROCK A GOGO VPC par courrier à partir du catalogue, par internet, par fax ou par téléphone sont régies exclusivement par le droit français. La seule juridiction compétente en cas de litige est le tribunal de Nantes (44).