Une Livraison en 48h

DES LIVRAISONS À LA CARTE EN FRANCE METROPOLITAINE ET À L'INTERNATIONAL !

 

La team Rock A Gogo met tout en place pour que vous réceptionniez votre colis rapidement.


N'hésitez pas à consultez notre tableau des frais de port, calculés en fonction de votre pays de destination, par tranches de poids.


Pour la France Métropolitaine, deux prestations vous sont proposées, pour que vous puissiez choisir la livraison la plus rapide et adaptée à vos besoins :

Une réception de commande sous 4 jours ouvrés, délai estimé annoncé sur notre page d'accueil. Soit 2 jours pour la préparation de votre commande après sa prise en compte et 2 jours d'acheminement, assurés en SO Colissimo 48h.


Exemple : Passage de la commande le 1er du mois + Traitement de 2 jours + Acheminement de 2 jours = Réception le 5 du mois ! Si Week-End = Réception le 7 du mois.


Les formules flexibles de SO Colissimo vous sont proposées pour une livraison à l'adresse qui vous convient, uniquement pour la France Métropolitaine, Monaco et la Corse. A noter toutefois que le 48h n'est pas garanti pour cette dernière.

Une réception de commande dès le lendemain dans la matinée (ou le prochain jour ouvré) pour toute commande passée avant 14h, en choisissant la livraison express en Chronopost. N'oubliez pas de laisser un téléphone valide !


Exemple : Passage de la commande un lundi à 13H50 = Réception le mardi avant 13h00 ! Si Passage de la commande vendredi à 13H50= Réception le lundi suivant avant 13h00 (Un supplément "livraison le samedi" est toutefois possible !)


 Pour les colis plats et légers n'excédant pas 2 cm d'épaisseur, la Lettre Max est également disponible, pour une distribution par courrier sous 3 à 5 jours ouvrés. N'hésitez pas à en faire la demande par téléphone au 02 40 75 51 29 (non surtaxé) : nous sommes joignables de 10H à 18H du lundi au vendredi et de 10h à 15h le samedi.


Pour la Belgique, l'acheminement est effectué en SO Colissimo Belgique 48h.


Pour le reste de l'International et les DOM-TOM, les colis sont expédiés en Colissimo International et Colissimo Outre Mer, avec remise contre signature. Les délais d'acheminement sont variables. Pour plus de précisions sur les délais estimés vous pouvez consulter les Infos Pratiques  (ci-dessous) ainsi que le tableau des Frais de Port, dans nos Conditions Générales de Vente.

 


SO Colissimo 48h

logo So Colissimo

SO Colissimo 48h propose deux formules de livraison : hors domicile ou chez vous.

1 – La Livraison Hors Domicile

Cette formule allie une grande flexibilité de points de livraison pour une expédition plus économique. Muni d'une pièce d'identité et de votre numéro de suivi colis, vous pouvez récupérer votre commande sur le trajet du travail, près de l'école des enfants, ou faire une surprise en toute discrétion !


Dès que votre commande part de notre entrepôt, elle vous est livrée sous 48h à l'adresse de votre choix. Dès que votre colis est prêt à être retiré, vous recevrez une notification par email et / ou SMS. Les points proposés sont les suivants :


A - Une Livraison Chez un Commerçant Partenaire du Réseau SO Colissimo
B - Une Livraison au Bureau de Poste de Votre Choix
C - Une Livraison Dans un Espace Cityssimo Accessible 7j/7 et 24h/24 (sauf les consignes Cityssimo soumises aux horaires des galeries marchandes)

 

2 - La Livraison Chez Vous

Dès que votre commande part de notre entrepôt, votre colis est livré sous 48h à votre domicile, entre 8h et 13h. Une notification vous sera envoyée 24h à l'avance.


A - Une Livraison Avec Signature :
Votre colis vous est remis en mains propres contre signature. En cas d'absence, il est déposé en istance à votre bureau de poste.


B - Une Livraison Sans Signature :
Votre colis vous est présenté à domicile. Si vous n'êtes pas chez vous, il est déposé directement dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet, ou en instance à votre bureau de Poste. Attention cependant, ce type de remise ne peut faire l'objet d'aucune réclamation en cas d'erreur de livraison ou de perte par les services postaux.


Si vous habitez Paris intra-muros vous avez la possibilité de programmer avec le transporteur une livraison sur rendez-vous. Quand votre colis est livrable, vous êtes invité à choisir le jour et le créneau horaire en soirée de votre convenance et ce dans un délais de 10 jours ouvrables.  Ce service de rendez-vous occasionne des frais supplémentaires d'un montant de trois euros soixante centimes (3,60€) en plus des frais de port.

 


Chronopost 24h

logo chronopost


La livraison en Chronopost est accessible pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco (pour certaine îles du littoral, le délai peut être allongé d'un jour). Les délais de réception des commandes s'entendent en jours ouvrés, soit du lundi au vendredi.


Elle vous permet de recevoir votre colis contre signature à l'adresse de votre choix, dès le lendemain de l'enregistrement de votre commande.


Pour cela, votre commande doit être passée du lundi au jeudi avant 14h. Toute commande passée après cet horaire sera livrée le surlendemain (ou prochain jour ouvré).


Les commandes passées le vendredi avant 14h seront livrées le lundi suivant (hors jour férié), à moins de choisir la livraison le samedi. Cette option engendre un surcoût caclulé en fonction du poids de votre colis.


Vous serez informé par mail de l'acheminement de votre colis en temps réel et pourrez retirer votre commande le jour même au point relais, bureau de poste ou agence Chronopost (mentionné sur votre avis de passage ou envoyé par mail) si vous êtes absent.


N'oubliez pas d'indiquer une adresse la plus complète possible et de laisser un téléphone valide afin d'être joint rapidement en cas de problème pour vous trouver. Dans le cas contraire, un mail vous sera envoyé pour vous demander des compléments d'adresse, et convenir d'une nouvelle présentation le lendemain ou d'une mise en instance parmi les points de retaits proposés pour récupérer votre colis dès le lendemain.

 


Et n'oubliez pas ....


.... Quel que soit le transporteur choisi, pour suivre votre colis en direct en attendant de le tenir entre vos mains, vous disposez d'un suivi en temps réel qui notifie chaque étape clé du transport!


Vous pouvez y accéder:
- depuis votre Espace Client dans l'onglet "Commandes",
- sur votre boîte mail (dans le cas contraire pensez à vérifier dans votre boîte de "Spams" ou "Courriers Indésirables" et n'hésitez pas à nous ajouter à votre carnet d'adresse pour éviter ce désagrément) )
- ou sur le site du transporteur : www.colissimo.fr dans l'onglet "Suivre un Colis" ou www.chronopost.fr dans l'onglet "Suivre un Envoi"

 

 


Infos Pratiques :


De manière générale, et sauf livraison Chronopost, votre commande sera expédiée dans les 24h à 48h sauf en cas de réservation, de rejet ou défaut de paiement, d'adresse incomplète ou de rupture de stock imprévue. Si l'un de ces cas se présente, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.


Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés. Ces sont les délais moyens constatés et ils peuvent varier selon la destination.


- DOM TOM : les colis sont expédiés en Colissimo Outre Mer avec remise contre signature. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours, cependant il peut arriver que ce délai soit prolongé de 1 à 2 semaines suivant la destination et le temps de dédouanement. Pour plus de précision veuillez consulter le calculateur de délai de la poste à l'adresse suivante : http://www.coliposte.fr/GC/ en indiquant votre destination.


- Europe : les colis sont expédiés en Colissimo International avec remise contre signature. Le délai de livraison étant de 3 à 5 jours suivant la destination. Pour plus de précision veuillez consulter le calculateur de délai de la poste à l'adresse suivante : http://www.coliposte.fr/GC/. Choisissez votre pays de destination, et si nécessaire, la date de départ de votre commande et indiquez dans la case code postal : 44980.


- International : les colis sont expédiés en Colissimo International avec remise contre signature. Le délai de livraison étant de 1 à 2 semaines suivant la destination et le temps de dédouanement. Pour plus de précision veuillez consulter le calculateur de délai de la poste à l'adresse suivante : http://www.coliposte.fr/GC/. Choisissez votre pays de destination, et si nécessaire, la date de départ de votre commande et indiquez dans la case code postal : 44980.
Dans le cas d'un colis non reçu dans les délais annoncés, contactez notre équipe de préférence par téléphone au 02 40 75 51 29 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 10hà 18h et le samedi de 10h à 15h, afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Lors de la réception de votre colis, ne signez rien sans contrôler qu'il n'a pas été endommagé ou ouvert !


En cas de doute, merci de vérifier devant le livreur (ou le guichetier) que rien ne manque et qu'aucun article n'est abîmé. Si tel est le cas, il vous faut :
- demander à établir immédiatement une déclaration de spoliation dont vous nous enverrez une copie si le service est assuré par Coliposte
- stipuler la nautre des dégâts avec un maximum de détails sur le bordereau de livraison, que vous daterez et signerez s'il s'agit de Chronopost
Dans tous les cas veuillez refuser le colis dans son intégralité et nous contacter dans les plus brefs délais. Si votre déclaration ne nous est pas parvenue sous 10 jours, nous ne pourrons pas remplacer votre commande.

A compter de la date de livraison de votre commande, Rock A Gogo VPC vous laisse disposer de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation. Pensez à conserver les emballages et le packaging des produits qui vous seront indispensables en cas de retour ou d'échange. Notez toutefois que notre équipe ne fera ni reprise ni échange des articles incomplets, usés, endommagés, portés ou salis.


Une question sur votre commande ou votre livraison ? Écrivez-nous à l'adresse clients@rockagogo.com ou sur la page Contact en nous indiquant le numéro de votre commande dans le sujet de votre email ou appelez-nous au 02 40 75 51 29 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h à 18h et l amedi de 10h à 15h.
Si votre colis nous est retourné pour motif "non réclamé", "refusé" ou "NPAI", Rock A Gogo VPC s'engage à vous contacter pour vous le réexpédier, des frais de port supplémentaires pouvant vous être demandés. Sans nouvelles de votre part sous 30 jours nous vous ferons un Avoir du montant de votre commande (hors frais de port) crédité sur votre compte client et valable 5 ans.