UNE LIVRAISON EN 24H OU 48h



 


DES LIVRAISONS À LA CARTE EN FRANCE METROPOLITAINE ET À L'INTERNATIONAL !
 

La team Rock A Gogo met tout en place pour que vous réceptionniez votre colis rapidement et dans les meilleures conditions.


N'hésitez pas à consulter notre tableau des frais de port, calculés en fonction de votre pays de destination, par tranches de poids.


Pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco, trois prestations vous sont proposées, pour que vous puissiez choisir la livraison la plus rapide et adaptée à vos besoins :

Une réception de commande sous 4 jours ouvrés, délai estimé annoncé sur notre page d'accueil. Soit 2 jours pour la préparation de votre commande après sa prise en compte et 2 jours d'acheminement assuré en Colissimo 48h. Pour la Lettre Suivie, le délai d'acheminement peut être porté à 5 jours.


Exemple : Passage de la commande le 1er du mois + Traitement de 2 jours + Acheminement de 2 jours = Réception le 5 du mois ! Si Week-End = Réception le 7 du mois.


Les formules flexibles de Colissimo vous sont proposées pour une livraison à l'adresse qui vous convient, uniquement pour la France Métropolitaine, Monaco et la Corse. A noter toutefois que le 48h n'est pas garanti pour cette dernière.

La Lettre Suivie pour une expédition économique avec une livraison directement dans votre boîte aux lettres. Comme pour le courrier, la distribution est assurée par votre facteur sous 2 à 3 jours ouvrés.

Une réception express dès le lendemain dans la matinée avec Chronopost (ou le prochain jour ouvré) pour toute commande passée avant 14h. N'oubliez pas de laisser un numéro de téléphone valide !


Exemple : Passage de la commande un lundi à 13H50 = Réception le mardi avant 13h00 ! Si Passage de la commande vendredi à 13H50= Réception le lundi suivant avant 13h00 (Un supplément "livraison le samedi" est toutefois possible !)


Pour la Belgique, l'acheminement est effectué en Colissimo Belgique 48h.


Pour le reste de l'International et les DOM-TOM, les colis sont expédiés en Colissimo International et Colissimo Outre Mer, avec remise contre signature. Les délais d'acheminement sont variables. Pour plus de précisions sur les délais estimés vous pouvez consulter les Infos Pratiques  (ci-dessous) ainsi que le tableau des Frais de Port, en bas de page ou dans nos Conditions Générales de Vente.

 


SO Colissimo 48h

logo So Colissimo

Colissimo 48h propose deux formules de livraison : hors domicile ou chez vous.
 

La Livraison Hors Domicile
 

Cette formule allie une grande flexibilité de points de livraison pour une expédition plus économique. Muni(e) d'une pièce d'identité et de votre numéro de suivi colis, vous pouvez récupérer votre commande sur le trajet du travail, près de l'école des enfants, ou faire une surprise en toute discrétion !


Dès que votre commande part de notre entrepôt, elle vous est livrée sous 48h à l'adresse de votre choix. Dès que votre colis est prêt à être retiré, vous recevrez une notification par Email et / ou SMS. Les points proposés sont les suivants :


A - Une Livraison Chez un Commerçant Partenaire du Réseau Colissimo
B - Une Livraison au Bureau de Poste de Votre Choix
C - Une Livraison Dans un Espace Cityssimo Accessible 7j/7 et 24h/24 (sauf les consignes Cityssimo soumises aux horaires des galeries marchandes)

 

La Livraison Chez Vous
 

Dès que votre commande part de notre entrepôt, votre colis est livré sous 48h à votre domicile, entre 8h et 13h.


A - Une Livraison Avec Signature :
Votre colis vous est remis en mains propres contre signature. En cas d'absence, il est déposé en instance à votre bureau de Poste.


B - Une Livraison Sans Signature :
Votre colis vous est présenté à domicile. Si vous n'êtes pas chez vous, il est déposé directement dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet, ou en instance à votre bureau de Poste. Attention cependant, ce type de remise ne peut faire l'objet d'aucune réclamation en cas de livraison à un tiers.

 

Lettre Suivie 3 à 7 jours

Lettre Suivie Logo

L'expédition en Lettre Suivie est disponible pour les plis de moins de 3kg et moins de 3 cm d'épaisseur à destination de la France Métropolitaine, la Corse et Monaco. La Lettre Suivie vous assure le meilleur tarif de livraison du site tout en ayant un service de suivi. Une fois votre commande pris en charge par La Poste, vous recevrez votre courrier dans votre boîte aux lettres sous 3 à 7 jours. 

 

Chronopost 24h

logo chronopost

La livraison en Chronopost est accessible pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco (pour certaines îles du littoral, le délai peut être allongé d'un jour). Les délais de réception des commandes s'entendent en jours ouvrés, soit du lundi au vendredi.


Elle vous permet de recevoir votre colis contre signature à l'adresse de votre choix, dès le lendemain de l'enregistrement de votre commande.


Pour cela, votre commande doit être effectuée du lundi au jeudi avant 14h. Toute commande passée après cet horaire sera livrée le surlendemain (ou prochain jour ouvré).


Les commandes passées le vendredi avant 14h seront livrées le lundi suivant (hors jour férié), à moins de choisir la livraison le samedi. Cette option engendre un surcoût caclulé en fonction du poids de votre colis.


Vous serez informé(e) par Email de l'acheminement de votre colis en temps réel et pourrez retirer votre commande le jour même au point relais, bureau de Poste ou agence Chronopost (mentionné sur votre avis de passage ou envoyé par Email) si vous êtes absent(e).


N'oubliez pas d'indiquer une adresse la plus complète possible et de laisser un numéro de téléphone valide afin d'être joint rapidement dans le cas où le livreur essaierait de vous joindre. Dans le cas contraire, un Email vous sera envoyé pour vous demander des compléments d'adresse et convenir d'une nouvelle présentation le lendemain, ou d'une mise en instance parmi les points de retrait proposés pour récupérer votre colis dès le lendemain.

 

Livraison hors France Métropolitaine, Corse et Monaco

- DOM TOM : les colis sont expédiés en Colissimo Outre Mer avec remise contre signature. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours, cependant il peut arriver que ce délai soit prolongé de 1 à 2 semaines suivant la destination et le temps de dédouanement. Pour plus de précisions veuillez consulter le calculateur de délai de la Poste à l'adresse suivante : http://www.coliposte.fr/GC/ en indiquant votre pays de destination.

- Europe :  es colis sont expédiés en Colissimo International avec remise contre signature. Le délai de livraison étant de 3 à 5 jours suivant la destination. Pour plus de précisions veuillez consulter le calculateur de délai de la Poste à l'adresse suivante : http://www.coliposte.fr/GC/. Choisissez votre pays de destination et la date de départ de votre commande, et indiquez dans la case code postal : 44980.

International : les colis sont expédiés en Colissimo International avec remise contre signature. Le délai de livraison étant de 1 à 2 semaines suivant la destination et le temps de dédouanement. Pour plus de précisions veuillez consulter le calculateur de délai de la Poste à l'adresse suivante : http://www.coliposte.fr/GC/. Choisissez votre pays de destination et la date de départ de votre commande, et indiquez dans la case code postal : 44980.
Dans le cas d'un colis non reçu dans les délais annoncés, contactez notre équipe de préférence par téléphone au 02 40 75 51 29 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h à 18h afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.

 



 

Infos Pratiques :
 

Devenez membre du KLUB et profitez des frais de port offerts !

 

Quel que soit votre nombre de commandes ou leur montant (15€ minimum), bénéficiez des frais de port offerts pour les envois vers la France Métropolitaine, la Corse et Monaco en Colissimo 48h ou Lettre Suivie. Pour les autres destinations, les modes de livraison contre signature ou express 24h, une réduction de 4,80€ est appliquée à votre commande. Que votre commande contienne uniquement l’adhésion à l'option KLUB « Frais de Port Offerts », ou que votre commande contienne d'autres articles, les frais de port vous sont bien sûr offerts.

Profitez des Avantages KLUB dès maintenant !


 

Diminuez vos frais de port avec vos Points "KDO" !
 

Comment faire ?

En commandant sur notre site, vous cumulez des Points "KDO" dès 30€ de commande. Vous pourrez notamment utiliser ces Points "KDO" pour diminuer vos frais de port sachant que 10 Points "KDO" = 0,30€ de réduction !!! Il vous suffit de choisir combien de points utiliser lors du choix de votre mode de livraison pour réduire vos frais de port !

Exemple : J'ai cumulé 300 Points "KDO" : 100 Points pour un t-shirt en cadeau + 100 Points pour -3€ sur mes frais de port + 100 Points à utiliser plus tard.

En plus des réductions sur frais de port, vous pouvez choisir directement des cadeaux sur une liste d'articles dédiée : http://www.rockagogo.com/kdo !

 

Suivez votre commande !

Quel que soit le transporteur choisi, vous disposez d'un suivi en temps réel qui notifie chaque étape clé du transport !

Vous pouvez y accéder:
depuis votre Espace Client dans l'onglet "Commandes",
sur votre boîte Email (dans le cas contraire, pensez à vérifier dans votre boîte de "Spams" ou "Courriers Indésirables" et n'hésitez pas à nous ajouter à votre carnet d'adresses pour éviter ce désagrément) )
ou sur le site du transporteur : www.colissimo.fr dans l'onglet "Suivre un Colis" ; www.chronopost.fr dans l'onglet "Suivre un Envoi" ou www.laposte.fr dans l'onglet "Suivre".


 

Délais de livraison

De manière générale et sauf livraison Chronopost, votre commande sera expédiée dans les 24h à 48h sauf en cas de réservation, de rejet ou défaut de paiement, d'adresse incomplète ou de rupture de stock imprévue. Si l'un de ces cas se présente, notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.

Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés. Ces sont les délais moyens constatés et ils peuvent varier selon la destination.

 

Conditionnement de votre commande

Tous nos produits sont envoyés dans des pochettes matelassées ou des cartons suivant leur taille et leur fragilité. Les posters sont envoyés roulés dans des tubes cartonnés sans frais supplémentaires, les frais d'emballage restant à notre charge.

 

Tarification des frais de port

France Métropolitaine
Tranches de Poids0 kg
à 0,25 kg
0,25 kg
à 0,5 kg
0,5 kg
à 0,75 kg
0,75 kg
à 1 kg
1 kg
à 2 kg
2 kg
à 5 kg
5 kg
à 10 kg
10 kg
à 15 kg
15 kg
à 20 kg
20 kg
à 25 kg
25 kg
à 30 kg
So Colissimo en Point Retrait et Sans Signature4,20 €4,80 €5,40 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €
So Colissimo à Domicile Contre Signature5,40 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €6,00 €
Chronopost13,80 €13,80 €13,80 €13,80 €14,40 €16,20 €18,00 €21,00 €22,80 €25,80 €27,60 €
Chronopost Livraison Samedi21,00 €21,00 €21,00 €21,00 €21,60 €23,40 €25,20 €28,20 €30,00 €33,00 €34,80 €
Chronopost (la Corse)37,20 €37,20 €37,20 €37,20 €37,80 €39,60 €41,40 €44,40 €46,20 €49,20 €51,00 €
Chronopost Livraison Samedi (la Corse)44,40 €44,40 €44,40 €44,40 €45,00 €46,80 €48,60 €51,60 €53,40 €56,40 €58,20 €
Tranches de Poids0 kg
à 0,02 kg
0,02 kg
à 0,05 kg
0,05 kg
à 0,1 kg
0,1 kg
à 0,25 kg
0,25 kg
à 0,5 kg
0,5 kg
à 1 kg
1 kg
à 3 kg
Lettre Suivie (France)0,90 €1,50 €2,10 €2,70 €3,90 €4,50 €6,00 €
France Metropolitaine, La Corse, Monaco
ZONE OM 1
Tranches de Poids0 kg
à 0,5 kg
0,5 kg
à 1 kg
1 kg
à 2 kg
2 kg
à 3 kg
3 kg
à 5 kg
5 kg
à 10 kg
10 kg
à 20 kg
20 kg
à 30 kg
Colissimo DOM TOM12,60 €15,60 €21,00 €26,40 €37,20 €77,40 €116,20 €170,40 €
Guadeloupe, Guyane, La Reunion, Martinique, Mayotte, Saint Barthelemy, Saint Martin (ile), Saint Pierre Et Miquelon
ZONE OM 2
Tranches de Poids0 kg
à 0,5 kg
0,5 kg
à 1 kg
1 kg
à 2 kg
2 kg
à 3 kg
3 kg
à 5 kg
5 kg
à 10 kg
10 kg
à 20 kg
20 kg
à 30 kg
Colissimo DOM TOM18,60 €22,80 €36,00 €48,00 €73,20 €136,80 €265,80 €394,80 €
Nouvelle Caledonie, Polynesie Francaise, Terres Antarctiques Francaises, Terres Australes Francaises, Wallis Et Futuna
2 - Tarifs Belgique
Belgique
Tranches de Poids0 kg
à 0,25 kg
0,25 kg
à 0,5 kg
0,5 kg
à 0,75 kg
0,75 kg
à 1 kg
1 kg
à 3 kg
3 kg
à 5 kg
5 kg
à 10 kg
10 kg
à 15 kg
15 kg
à 20 kg
20 kg
à 30 kg
So Colissimo à Domicile Contre Signature (Belgique)7,80 €8,40 €9,00 €9,60 €10,20 €11,40 €13,20 €15,60 €18,00 €22,20 €
Belgique
3 - Tarifs Frais de Port Internationaux
INTER ZONE 1
Tranches de Poids0 kg
à 0,5 kg
0,5 kg
à 1 kg
1 kg
à 2 kg
2 kg
à 3 kg
3 kg
à 5 kg
5 kg
à 10 kg
10 kg
à 20 kg
20 kg
à 30 kg
Colissimo International10,80 €12,60 €13,20 €13,80 €14,40 €16,80 €22,20 €28,20 €
Allemagne, Luxembourg, Pays Bas
INTER ZONE 2 ET 3
Tranches de Poids0 kg
à 0,5 kg
0,5 kg
à 1 kg
1 kg
à 2 kg
2 kg
à 3 kg
3 kg
à 5 kg
5 kg
à 10 kg
10 kg
à 20 kg
20 kg
à 30 kg
Colissimo International12,00 €15,00 €16,20 €17,40 €19,80 €30,60 €43,20 €50,40 €
Andorre, Autriche, Danemark, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume Uni, Suisse
INTER ZONE 4, 5 ET 6
Tranches de Poids0 kg
à 1 kg
1 kg
à 2 kg
2 kg
à 10 kg
10 kg
à 30 kg
Colissimo International15,00 €16,20 €36,00 €78,00 €
Albanie, Algerie, Armenie, Azerbaidjan, Bielorussie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Feroe (iles), Finlande, Georgie, Gibraltar
[...]
, Grece, Guernesey, Hongrie, Islande, Jersey, Kazakhstan, Lettonie, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Man (ile), Maroc, Mauritanie, Moldavie, Montenegro, Norvege, Pologne, Roumanie, Russie, Sahara Occidental, Saint Marin, Serbie, Slovaquie, Slovenie, Suede, Tchequie, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican
INTER ZONE 7 ET 8
Tranches de Poids0 kg
à 1 kg
1 kg
à 2 kg
2 kg
à 5 kg
5 kg
à 10 kg
10 kg
à 20 kg
20 kg
à 30 kg
Colissimo International26,40 €32,40 €40,20 €60,00 €100,20 €140,40 €
Acores, Afghanistan, Afrique Du Sud, Alaska, Angola, Anguilla, Antigua Et Barbuda, Antilles Neerlandaises, Arabie Saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Bahrein
[...]
, Bangladesh, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Birmanie, Bolivie, Botswana, Bouvet (ile), Bresil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Caimanes (iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Canaries (iles), Cap Vert, Chili, Chine, Christmas (ile), Cocos Ou Keeling (iles), Colombie, Comores, Congo, Cook (iles), Coree Du Nord, Coree Du Sud, Costa Rica, Cote D'ivoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, El Salvador, Emirats Arabes Unis, Equateur, Erythree, Etats Unis, Ethiopie, Fidji, Gabon, Gambie, Georgie Du Sud Et Les Iles Sandwich Du Sud, Ghana, Goa, Grenade, Groenland, Guam, Guatemala, Guinee, Guinee Bissau, Guinee Equatoriale, Guyana, Haiti, Heard Et Macdonald (iles), Honduras, Inde, Indonesie, Irak, Iran, Israel, Jamaique, Japon, Jordanie, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Koweit, Laos, Lesotho, Liban, Liberia, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malo, Republique Centrafricaine, Republique Democratique Du Congo, Republique Dominicaine

 

Réception de votre commande

Lors de la réception de votre colis, ne signez rien sans contrôler qu'il n'a pas été endommagé ou ouvert !

En cas de doute, merci de vérifier devant le livreur (ou le guichetier) que rien ne manque et qu'aucun article n'est abîmé. Si tel est le cas, il vous faut :
- demander à établir immédiatement une déclaration de spoliation dont vous nous enverrez une copie si le service est assuré par Coliposte
- stipuler la nature des dégâts avec un maximum de détails sur le bordereau de livraison, que vous daterez et signerez s'il s'agit de Chronopost

Dans tous les cas veuillez refuser le colis dans son intégralité et nous contacter dans les plus brefs délais. Si votre déclaration ne nous est pas parvenue sous 10 jours, nous ne pourrons pas remplacer votre commande.

À compter de la date de livraison de votre commande, Rock A Gogo VPC vous laisse disposer de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation. Pensez à conserver les emballages et le packaging des produits qui vous seront indispensables en cas de retour ou d'échange. Notez toutefois que notre équipe ne fera ni reprise ni échange des articles incomplets, usés, endommagés, portés ou salis.

 

Commande non reçue

Si votre colis nous est retourné pour motif "non réclamé", "refusé" ou "NPAI", Rock A Gogo VPC s'engage à vous contacter pour vous le réexpédier, des frais de port supplémentaires pouvant vous être demandés. Sans nouvelles de votre part sous 30 jours, nous vous ferons un Avoir du montant de votre commande (hors frais de port) crédité sur votre compte client et valable 5 ans.

 

La team à votre écoute

Une question sur votre commande ou votre livraison ? Écrivez nous à l'adresse clients@rockagogo.com ou sur la page Contact en nous indiquant le numéro de votre commande dans le sujet de votre Email ou appelez nous au 02 40 75 51 29 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 10h à 18h.

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